忘记密码时，首先要区分“本机无法解锁”和“钱包无法恢复”。如果你仍然保存完整助记词，通常可以在可信设备上重新恢复钱包并设置新的本机密码。
如果助记词也已经丢失，恢复会非常困难。不要相信声称只凭地址或交易记录就能找回钱包的陌生服务。
处理步骤
冷静确认情况
判断是忘记本机密码，还是助记词也丢失。
查找离线备份
在安全环境中寻找自己保存的助记词。
可信设备恢复
使用完整助记词恢复钱包并设置新密码。
恢复后检查
核对地址、资产和安全设置。
常见误区
- 把密码当成资产恢复唯一方式
- 向陌生客服提供助记词
- 付费给所谓恢复团队
- 在不可信设备上输入助记词
下载或重新安装前，请确认自己能够安全保存和使用助记词。